Pós-venda
Garantia e Devoluções
Condições de garantia, troca e devolução dos produtos adquiridos na KDComprou Insulfilm, em conformidade com a legislação brasileira.
Política
Como funciona a garantia, a troca e a devolução
Buscamos total transparência no pós-venda. Abaixo você encontra as condições para garantia, troca, devolução e o direito de arrependimento, de acordo com as regras dos fabricantes e a legislação brasileira de proteção ao consumidor.
Garantia
Todas as garantias são oferecidas pelos fabricantes e variam de produto para produto. O prazo e as condições de garantia são informados nas páginas de cada produto. Em caso de dúvida, entre em contato conosco antes da compra.
Trocas
Realizamos a troca de produtos com defeito de fabricação comprovado, dentro do prazo de garantia informado pelo fabricante. O produto deve ser encaminhado em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais inclusos.
Devoluções
Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais. Caso seja constatado mal uso, o custo do envio e da avaliação técnica será por parte do comprador.
Procedimento para solicitar devolução ou garantia
Entre em contato pelo e-mail de atendimento ou pelo WhatsApp informando o número do pedido, o produto adquirido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá com as instruções de envio e os próximos passos.
Condições para envio do produto
O produto deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e itens inclusos. A embalagem deve estar em condições adequadas para o transporte. Em caso de mal uso comprovado, os custos de envio e avaliação técnica correrão por conta do comprador.
Reembolso
Quando aplicável, o reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias corridos após a confirmação do recebimento e da avaliação do produto devolvido.
Direito de arrependimento (compras online)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, art. 49), você pode desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial (internet, telefone) em até 7 dias corridos, contados da assinatura do contrato ou do ato de recebimento do produto. O exercício do direito de arrependimento deve ser comunicado pelo e-mail de atendimento ou WhatsApp, e os valores eventualmente pagos serão devolvidos no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Dados da empresa
KD COMPROU COMERCIO VAREJISTA LTDA
- CNPJ: 32.582.483/0001-76
- Avenida Professora Ana Rita da Silva Felizola, 126
- Loteamento Ilha de Capri
- Salto - SP
- CEP: 13325-072
- kdcomprou.insulfilm@gmail.com